Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić tylko część zamówienia?

Tak, możesz zwrócić dowolne produkty z zamówienia, pozostawiając pozostałe u siebie.

Czy produkt musi posiadać metki przy zwrocie?

Tak. Zwracane produkty powinny być nieużywane, kompletne i posiadać oryginalne metki.

Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar lub model?

Tak, wymiana jest możliwa w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Szczegóły
znajdziesz w zakładce Zwroty i wymiana.

Jak długo mam czas na zwrot lub
wymianę zamówienia?

Na zwrot lub wymianę zakupionych produktów masz 30 dni od momentu
otrzymania przesyłki. Chcemy, abyś mógł/mogła spokojnie przymierzyć i
ocenić swoje zamówienie bez pośpiechu.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za odesłane produkty?

Zwroty realizujemy na bieżąco, dlatego środki najczęściej wracają do klientów w ciągu 3–7 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej. Zgodnie z regulaminem maksymalny czas realizacji zwrotu wynosi 14 dni.

Ile czasu trwa rozpatrzenie reklamacji?

Każdą reklamację staramy się rozpatrywać jak najszybciej. Odpowiedź otrzymasz nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.

Jak mogę złożyć reklamację?

Reklamację możesz zgłosić w jednej z dwóch form:

Pisemnie na adres:
Diaco Aleja Karkonoska 10, lokal 089, 53-015 Wrocław

Mailowo: sklep@studiodiaco.pl

Na jaki adres należy wysłać
reklamowany produkt?

Reklamowany produkt należy przesłać na adres:

Diaco
u. Aleja Karkonoska 10, lokal 089, 

53-015 Wrocław

Nie przyjmujemy paczek za pobraniem, nie odbieramy z paczkomatów ani innych punktów odbioru.

Czy produkty Diaco można kupić stacjonarnie?

Diaco to przede wszystkim marka internetowa, dlatego nie prowadzimy
własnych sklepów stacjonarnych. Często możesz nasz znaleźć na różnych targach w całej Polsce. Śledź nas na Social Mediach, tam informujemy na bieżąco.

Zakupy online pozwalają Ci korzystać z
wygodnych warunków, takich jak darmowa dostawa od 399 zł i 30 dni na zwrot.

Możesz się z nami umówić telefonicznie i odwiedzić naszą pracownię krawiecką.

Zamówienia i płatności

Jakie formy płatności są dostępne?

Akceptujemy płatności online, BLIK, szybkie przelewy oraz płatności kartą.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki, skontaktuj się z nami jak najszybciej – sprawdzimy, czy wprowadzenie zmian jest jeszcze możliwe.

Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem i szczegółami zakupu.

Dostawa

Ile trwa realizacja zamówienia?

Większość zamówień wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych. W okresach promocyjnych czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.

W przypadku zamówień produktów „na zamówienie” czas realizacji podajemy
indywidulanie lub znajdziesz tą informację przy produkcie.

Jaki jest koszt dostawy?

Koszt dostawy zależy od wybranej formy wysyłki. Dla zamówień powyżej 399 zł oferujemy darmową dostawę.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Tak, realizujemy również wysyłki międzynarodowe. Dostępne kraje i koszty dostawy są widoczne podczas składania zamówienia.

Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do jej
śledzenia.

Rozmiary i produkty

Co zrobić, jeśli waham się między dwoma rozmiarami?

Sprawdź tabelę wymiarów przy produkcie. Jeśli nadal masz wątpliwości, napisz do nas – chętnie pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar.

Czy wymiary podane w tabeli mogą się nieznacznie różnić?

Tak. Ze względu na sposób szycia i rodzaj materiału dopuszczalne są niewielkie różnice w wymiarach.

Jak dbać o ubrania Diaco?

Zalecenia dotyczące pielęgnacji znajdują się na metce każdego produktu. Przestrzeganie instrukcji prania pomoże zachować jakość i wygląd ubrań na
dłużej.

Czy produkty będą ponownie dostępne, jeśli mój rozmiar jest wyprzedany?

Wybrane modele wracają do sprzedaży. Zadzwoń do nas a powiemy Ci jaka jest
szansa na doszycie Twojego produktu.  

Jak prawidłowo zdjąć wymiary, aby
wybrać odpowiedni rozmiar?

Pomiary najlepiej wykonywać w bieliźnie lub w cienkich, dopasowanych ubraniach. Miarka powinna przylegać do ciała.